В России блокируют телеграм. На скринах — очень плохие примеры ситуативного маркетинга. Объясняю почему. Ошибка 1 — путать тревогу с инфоповодом Блокировка — это потеря связи, работы, доступа к людям и деньгам. Бренд приходит, с ноги открывает дверь и начинает смеяться в момент, когда ты не можешь дозвониться до мамы. Юмор работает, тогда и только тогда, когда аудитория в безопасности. Сейчас мы, аудитория, в стрессе. Шутки сейчас — не смелый ситуативный маркетинг как у авиасейлс. Это эмоциональная тупость. Ошибка 2 — бренд не встаёт на сторону человека Сильный маркетинг в кризисе делает одно из двух: 1️⃣поддерживает 2️⃣молчит Когда бренд шутит про блокировки, он оказывается не рядом с человеком, а над ситуацией. Как будто говорит: «денег нет, но вы держитесь». Есть большая разница между: «мы тоже в этом» и «мы используем это, чтобы продать бургер». Второе ощущается как эксплуатация стресса. Ситуативный маркетинг — это не очередная попытка стать авиасейлс. Это быть первым, кто понял, что происходит с людьми.