Пациенты читают не все отзывы. Они ищут один конкретный. Какой? По данным исследования платформы BrightLocal, около 73% пользователей обращают внимание прежде всего на негативные отзывы — и именно по ним принимают решение, доверять ли компании. Но интересный момент: пациенты читают не просто плохой отзыв. Они смотрят на ответ клиники. Если клиника игнорирует негатив — это воспринимается как сигнал: проблемы действительно были, и их никто не решил. Если клиника спокойно и профессионально отвечает — доверие, наоборот, растёт. Что важно для медицинских проектов: — отвечать на негатив спокойно и по делу — не спорить с пациентом публично — объяснять ситуацию понятным языком — показывать, что клиника готова решать проблему В медицине это работает особенно сильно. Пациенты выбирают не только врача — они выбирают ощущение безопасности. Поэтому отзывы — это не просто рейтинг. Это часть контента, который формирует доверие к клинике. В следующих постах мы покажем на конкретных примерах, как именно тексты на сайте помогают усиливать эффект отзывов. #маркетингклиники #медицинскиймаркетинг #продвижениеклиники #медицинскийкопирайтинг