⚖️ Оценка финансовых рисков в медицине (отрывок интервью) На вопросы отвечает | Ирина Александровна Клопова Адвокат и профессиональный медиатор. Президент Ассоциации юристов медицинских клиник. Эксперт Национальной ассоциации медицинских организаций. Эксперт Школы Медицинского Бизнеса, соавтор книги «Как открыть прибыльную клинику». Блогер и открытый публичный специалист в области защиты прав врачей и медицинских организаций ➡️ Полный список вопросов-ответов читайте в блоге Школы Медицинского Бизнеса ➡️ https://medicalbusinesschool.com/financial-risk ➖ Есть тенденции к росту потребительского экстремизма? ➖ В «ковидное» время было спокойнее. Пациенты меньше подавали иски, суды какое-то время были закрыты, потом были завалены рассмотрением этих судебных дел. Если мы говорим про тенденции на сегодняшний день, то увидим, что количество жалоб пациентов растет. Большая часть из них поступает на некачественное оказание медицинской помощи и недостаточное информирование. С каждым годом исков в суд все больше и больше. Следственный комитет показывает статистику по увеличению врачебных дел. Если мы посмотрим медицинские паблики («Медвестник», «Медицинская Россия»), то увидим такую ситуацию: врача убили, на врача напали, у врача закрытая черепно-мозговая травма. Отсюда следует несколько моментов. Во-первых, насаждение в обществе агрессии по отношению к врачам. Во-вторых, врачи не любят себя защищать, потому что не хотят связываться с судом. Это долго. Это недешево. А административная ответственность за оскорбление врача - 4000 рублей. ➖ Есть ли такие дела, когда врач подал в суд на пациента за то, что пациент нецензурно общался? ➖ К счастью, сейчас появляются такие дела. Пациенты чувствуют безнаказанность. Пациенты видят, что они могут взыскать много денег с врача или медицинской клиники, поэтому идут в суд. А мы, как юристы, врачи, руководители медицинских клиник этому попустительствуем, способствуем и искушаем пациентов так себя вести. Недавно читала исследование врачей-психиатров, которые оценивали наше психологическое состояние в 2022 и на начало 2023. Конечно, все ухудшилось. Общий наш фон: специальная военная операция, предыдущий Ковид, люди одичали, сидя дома. Градус повысился. И из-за этого, в том числе, провоцируются конфликты между пациентами и врачами. ➖ Нет тенденции для понижения градуса на сегодняшний день? ➖ Да, но и врачи не умеют общаться с пациентами. К сожалению, мы сегодня имеем историю, когда мы учим администраторов медицинских организаций правильно общаться с пациентами, выстраивать отношения, чтобы клиентский сервис был. Но это важное умение и для врача. Минздрав сейчас этим озаботился. В конце 2022 года он выпустил рекомендации… Оценка финансовых рисков и перспектив судов с пациентами является важным инструментом для принятия обоснованных решений в данной области. Соблюдение рекомендаций и учет всех факторов позволит снизить финансовые риски и обеспечить более высокую эффективность судовых процессов. 🔔 Хотите знать больше? Записывайтесь на онлайн курс Ирины Александровны в Школе Медицинского Бизнеса «ЮРИДИЧЕСКИЙ ЧЕК АП В РАБОТЕ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ или все о юридической безопасности клиники» 🔔 Не упустите возможность узнать актуальные юридические аспекты, связанные с медицинскими услугами, правами руководителей, врачей и пациентов, ответственностью медработников и другими важными темами. Получите доступ к записи онлайн-конференции «Юридическая помощь в медицине – 2025. Как защитить свою клинику от рисков и штрафов»