Что бы такого сделать, чтобы клиенты оставалась надолго? В идеале навсегда) Утопичная херня. Даже в сказках ни разу не показали как это «жили они долго и счастливо». За кадром оставляют. В бизнесе такая картина тем более нереальна. У клиента сегодня есть потребность — пришел заплатил — потребность удовлетворил. Не удовлетворил ты, он уйдет к другому. Разговор короткий. И всегда приходится придумывать, изворачиваться, чтобы удержать клиента подольше, чтобы не отвалился, не ушел. Или постоянно привлекать новых. И чтобы в этих условиях компании расти, нужно не просто вертеться, а вертеться все быстрее и сильнее. Это как на эскалаторе, который едет вниз, а ты хочешь вверх. Чтобы оказаться наверху приходится не просто шагать по ступенькам, а пиздец как постараться и попотеть, чтобы эту машину обогнать. Собственно, отсюда вывод. Для успешного бизнеса стоит поискать такую идею, такое предложение /услугу, от которой сложно отказаться. Чем дольше пользуешься, тем больше в ней «застреваешь». Например, чем больше свалил файлов в облако, тем меньше хочется переезжать на новое. Или сервис с музыкой, в котором уже собраны твои плейлисты и он знает, что тебе предложить подходящего. А от чего ты уже не можешь отказаться? На чём плотно "сидишь?")