Новая серия🌟#маркетингпомолекулам Разбор маркетинга Золотого Яблока🍏 Как строится машина на 155 млрд рублей ➡️Выручка выросла на 66% за 2024 год ➡️Онлайн приносит больше 50% всех продаж ➡️5,4 млн в Instagram ➡️2,7 млн пользователей в одной игре внутри приложения Команда бренда точно разбирается в стратегическом маркетинге, поэтому у них такие результаты. Разбираю по уровням⬇️ 🍏УРОВЕНЬ 1. Позиционирование ЗЯ давно перестало быть магазином косметики. Они построили экосистему вокруг образа жизни — и это принципиальное стратегическое решение. Конкурировать с Л’Этуалью по ассортименту бессмысленно. Конкурировать как медиа, платформа и комьюнити — другая игра. Именно поэтому у них в одном месте сосуществуют: ритейл, журнал, игра, программа лояльности с геймификацией и UGC-контент. Это не разные инструменты. Это единая стратегия удержания через вовлечённость. 🍏 УРОВЕНЬ 2. Контент-стратегия в соцсетях Посмотри на Instagram и ты увидишь классическую трёхуровневую воронку, собранную в одной ленте: 🌟TOFU — вирусный и развлекательный контент: бьюти-бинго, тренды, мемы. Цель — охват и новая аудитория. Алгоритм любит, люди сохраняют и пересылают. 🌟MOFU — экспертный контент, обзоры новинок, живые лица из команды, открытия магазинов. Формирует доверие. Аудитория привязывается не к продукту, а к бренду как медиа. 🌟BOFU — новое в магазине, карточки товаров, прямые предложения. Покупка происходит органично, без ощущения рекламы. Главный принцип их TOV: говорят как подруга, а не как бренд. Никакого наши эксперты рекомендуют, вместо этого живые реакции, ирония, обычные девушки. Это создаёт близость, которая в бьюти конвертируется в лояльность и LTV напрямую. 🍏УРОВЕНЬ 3. Сайт и приложение, где происходит главное Здесь начинается самое интересное с точки зрения стратегии. Сайт и приложение — это не каталог товаров. Это полноценная контентная платформа, в которой покупка — одно из действий, но не единственное. Внутри приложения живёт Flacon Magazine — редакционный журнал о красоте и lifestyle с полноценной командой. Ключевая механика: статья → карточка товара внутри текста → корзина. Путь от читаю про тренд до купила средство из статьи — три касания без выхода из приложения. Это называется shoppable content, и у ЗЯ это реализовано на уровне мировых e-com стандартов. Плюс Big Data работает вовсю: персонализированные предложения на основе истории покупок, поведения на сайте, активности в программе лояльности. Аудитория буквально получает «свой» магазин при каждом заходе. 🍏УРОВЕНЬ 4. Программа лояльности как отдельная стратегия удержания В ноябре 2025 они запустили Лаймовый клуб — и это уже не просто карта скидок. Четыре уровня членства. Бьютисы (отдельная валюта) начисляются не только за покупки, но и за чтение статей Flacon, написание отзывов, заполнение профиля, выполнение заданий. Это петля вовлечённости: ты получаешь выгоду за то, что проводишь время внутри экосистемы бренда. До этого была игра Бьюти-тамагочи — 2,7 млн пользователей. Задача была прямая: увеличить время в приложении, повысить частоту покупок, познакомить с ассортиментом через геймплей. Результат = люди буквально играли в магазин. Это геймификация как инструмент retention. Не как круто и модно, а как математика: больше времени в приложении → выше конверсия → выше LTV! 🍏УРОВЕНЬ 5. Омниканальность — где у них настоящее конкурентное преимущество ЗЯ решили задачу, которая ломает большинство ритейлеров: онлайн и офлайн работают вместе, а не конкурируют. Единая программа лояльности охватывает оба канала. Экспресс-доставка за 30–60 минут из ближайшего магазина — e-com без разрыва с физической точкой. Средний чек онлайн выше офлайн на 56%. Онлайн дал 43% всех заказов при росте выручки вдвое (по данным в открытом источнике) Это важно понимать стратегически: они не переехали в онлайн, они создали два потока, которые питают друг друга. Очень приятно видеть на рынке таких сильных ребят💕 Но в каждой бочке меда есть ложка дегтя🤓 В следующем посте расскажу, что я бы улучш