Во вторник фасилитировал C-Morning eLab от eLama (спасибо за приглашение). ~50 человек, 7 столов. Тема — риски блокировки Telegram. Саммари работы 50 C-левел экспертов. Спасибо всем участникам. Будет много текста Отдельное спасибо экспертам: Павлу Кудинову Тане Гребенниковой Антону Милякову И мне) B2C: ЗА ЧТО МЫ ЛЮБИМ TELEGRAM Быстрая коммуникация. Отделы продаж живут в Telegram. Мини-аппы, чат-боты, обработка заказов — всё завязано на мессенджер. Клиенту привычно написать именно туда. Недорогой доступ к аудитории. Один раз заплатил за подписчика — дальше все касания бесплатные. Каналы, боты, рассылки — это по сути бесплатный инструмент повторных контактов. Не SMS, где каждое сообщение стоит денег. Рекламный трафик. Посевы, Telegram Ads — у многих это ощутимая доля трафика и продаж. ——————————————— B2C: ЧТО ДЕЛАТЬ Полностью заменить Telegram не получится. Но можно распределить задачи по другим каналам. Многие из аудитории останутся в Telegram — но опираться только на него уже нельзя. Рекламный трафик: Email-маркетинг — увеличить бюджеты. Быстро, недорого, но потенциал ограничен базой, которая уже есть. Новую аудиторию отсюда не возьмёшь. Ecom-площадки с коротким видео — Яндекс.Ритм, WB Vibes и похожие. Если контент для телеги уже есть, можно быстро перекинуть его сюда. По сути аналог рилсов и шортсов. Витрины банковских приложений — можно закупать рекламу. Дорого и пока непонятно по эффективности, но потестить стоит. SEO и GEO-сервисы — многие считают, что это тренд ближайшего года. Потенциал может быть выше, чем в стандартной органике и даже в Директе. Авито как медийная площадка — 72 млн пользователей в месяц, 70% с доходом средним и выше. Это уже не классифайд, а полноценная медийка с кликаут-рекламой и 100+ таргетингами. По отзывам — дешевле лифта, чем в Директе. Twitch — все забыли, а там самая крупная стриминговая платформа в мире. Можно не только закупать у стримеров, но и вести свои стримы, формировать атмосферу вокруг бренда. Особенно актуально для HoReCa и молодой аудитории. YouTube и другие соц сети через блогеров и амбассадоров — долго и дорого, но работает. Причём амбассадорская программа обходит многие рекламные ограничения — формально прямой рекламы нет. Доступ к существующей аудитории: Каналы в других соцсетях — ВК, МАКС. Быстро и недорого создать, но по факту аудитория переходит неохотно. В каких-то нишах МАКС уже работает, в каких-то — пока пустота. Корпоративный блог — долго, дорого, но наращивает лояльность. Это инвестиция, не тактика. Программы лояльности — снова становятся актуальными. Возвращаемся к тому, что было до Telegram, когда у каждого ресторана и клуба было своё приложение. Партнёрства с нишевыми брендами — тащить аудиторию через платформы партнёров. HoReCa вообще вся про партнёрские отношения. Коллаборации с приложениями знакомств — для HoReCa неочевидная, но рабочая идея. Геотаргетинг + взрослая аудитория, которая по факту встречается у тебя в кафе. Кросс-промо с обучающими платформами — молодое поколение много учится онлайн. Идея: скидка, если сидишь через Wi-Fi заведения и проходишь курс. Коммуникация и обработка заказов: Чат-боты и виджеты на сайте — коробочных решений полно, быстро и недорого. Но пока аудитория не привыкла туда писать. Возможно, с уходом Telegram привычки изменятся. SMS и телефонные звонки — возвращаемся к основам. Голубиная почта снова в тренде. Low-code приложение — быстро и дешёво навелосипедить. Не идеальное, но хоть какой-то функционал коммуникации и бронирования сохраняет. Для HoReCa — реалистичный вариант. Полноценное мобильное приложение — долго, дорого, сложно. Но потенциал большой. Особенно хорошо работает там, где можно сделать его обязательным: фитнес, клиники, сервисы с подпиской. Фарма (отдельный случай): В нестандартной медицинской тематике рекламу в Telegram нельзя закупить даже сейчас — блокируют. Аудиторию уже начали переводить в ВК и МАКС, но переходят неохотно. Вывод: строить собственную платформу и не зависеть от одного ка