Я работаю в Surf — мы делаем мобильные приложения и сервисы. О нас каждый зуммер в России знает. А есть еще Surf Coffee — такие кофейни, у которых точно в 100 раз меньше фанатов, чем у нас. Но их клиенты периодически каким-то магическим образом попадают к нам — на сайт или в телеграм-бот — и начинают писать жалобы. Вот мой личный топ обращений: 1. Религиозный кейс с собаками Огромное сообщение с кучей орфографических ошибок в стиле: «Э, брат, я хожу в твою кофейню, но у вас она пет-френдли, и я вижу, как другие люди сидят со своими собаками. Я не могу после того, как собака посидела, дотронуться до этого места своей одеждой, Аллах это запрещает. Решите эту проблему, иначе как верующим людям к вам ходить?» 2. Волос в тарталетке Гигантская жалоба, в ней — фотосессия тарталетки с черным волосом. Причём волос показан с разных ракурсов, как будто это не жалоба, а каталог Zara. Очень неприятно, да. 3. Курино-говяжая жалоба Девушка пишет длиннейшее сообщение о том, что ей постоянно кладут говяжью сосиску вместо куриной. Она каждый раз предупреждает о том, что ест курицу. Но персонал все рано продолжает подкидывать ей говядину. И узнаёт она об этом уже на работе, когда всё — поезд ушёл, сосиска съедена. Такой вот курино-говяжий газлайтинг. 4. Самый важный вопрос современности Чел пишет: «А как можно поставить свой плейлист в кофейне?»