Вау-фича от РЖД Недавно мне нужно было купить билет на Сапсан на воскресенье вечер (где-то за неделю до поездки). Оставалась уже только пара билетов бизнес-класса. Сначала я пару дней заходила, обновляла, проверяла - вдруг кто-то сдаст билет и я его куплю. Но билеты не появлялись и даже бизнес-класс ушел. В какой-то момент я решила зайти на сайт РЖД и случайно заметила функцию «лист ожидания». Причём это не просто подписка на уведомления, а можно выбрать порог стоимости и привязать карту, чтобы РЖД автоматически купил билет за меня когда освободится место. Я выбрала 4 поезда и на одном включила автопокупку (привязала карту). И на следующий день мне просто приходит письмо: «Ваш билет куплен». В удобное время, ещё и нормально место - по ходу движения. Я была в восторге! Решили проблему без моего участия и постоянного отслеживания. Ещё и всего за 1 день. И знаете… Я же работаю в продукте и часто думаю о фичах, которые могут быть реально ценными и удивляющими клиента. И знаю как непросто придумать такие. А тут я прям почувствовала: вот это - реально забота и решение боли клиента с минимумом действий с его стороны. 👉 А какие «вау-фичи» вас удивляли в продуктах в последнее время?