Що таке емоційна аналітика в AI-агентах? Уявіть: клієнт пише "Де мій товар???" з трьома знаками питання. Звичайний чат-бот: "Ваш товар у дорозі" AI з емоційною аналітикою: "Розумію ваше занепокоєння! Ваш товар у дорозі, прибуде завтра до 18:00. Вибачте за затримку, ось промокод на знижку 10% 🎁" Платформа Converso допоможе додати таку емоційну аналітику. Аналізує: - Тональність повідомлень (😡😐😊) - Рівень стресу клієнта - Ймовірність відмови від покупки І автоматично: - Адаптує стиль спілкування - Пропонує компенсації - Передає складні кейси операторам Емоції = 70% рішення про покупку. Ваш AI їх враховує? 🤔