Временные ожидания. Тендер и запросы Сегодня совместно с Любовью Долгополовой, клиентским закупщиком и автором канала «О тендерах с Любовью» поговорим про принятые ожидания по скорости ответа в тендерном процессе. Речь про тендеры, которые запрашиваются клиентом по электронной почте (в случаях с тендерами на электронных площадках сроки более понятные). 🚩 Ожидание: 8 часов, чтобы ответить на письмо о приглашении для участия в тендере. 1. Нормально ответить, что письмо получили и требуется Х дней для принятия решения об участии и спросить, готов ли клиент подождать. 2. Нормально ответить, что для принятия решения нам нужно то-то и то-то. 3. Плохо ничего не ответить. 🚩 Ожидание: 48-72 часа, чтобы задать вопросы по тендерному заданию, если иной срок не оговорен в запросе. 1. Когда агентство задает очень много вопросов письменно, например, 30 – это избыточно и ненормально. 2. Когда агентство не задает вопросы, тогда кажется, что агентство не заинтересовано или не занимается запросом. 🚩 Ожидание: предоставить предложение вовремя, согласно запросу. Если подрядчик не уведомил клиента о задержке предложения, то клиент оставляет за собой право не рассматривать предложение. 🚩 Ожидание: 72 часа для отправки напоминания в несрочных вопросах письмом, 24 часа для отправки в срочных вопросах. Здесь, конечно, лучше и звонком продублировать комментарий. Указанные сроки являются частой бизнес-практикой при работе с тендерами, но в каждом тендере клиент может устанавливать иные сроки. Очень важно, конечно, чтобы сам клиент после получения тендерных предложений оперативно подводил итоги. #тендерыслюбовью Совпадают ли эти ожидания с реальностью? Пишите в комментариях ваше мнение. 😉