💻 Вебинар Admin24 и Телфин: «Текст или голос? Как выбрать канал для поддержки клиентов и автоматизировать всю коммуникацию» Сегодня клиенты пишут компаниям в мессенджерах, соцсетях, на почту. И параллельно с этим продолжают активно обращаться по телефону. Особенно, когда нужно быстро решить срочный вопрос. На вебинаре спикеры расскажут, в каких случаях какой канал связи лучше подходит и как организовать поддержку, чтобы не потерять ни одного клиента. 📌 Что именно вы узнаете: • Почему важно уделять внимание качеству поддержки клиентов и через какие каналы связи ее можно оказывать. • Чем голосовые каналы связи отличаются от текстовых, какие преимущества и недостатки у них есть. • Как автоматизировать работу с обращениями, чтобы оперативно решать вопросы и в мессенджерах, и по телефону. 🎙 Спикеры: • Иван Павлов, руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами в Телфин. • Ксения Крылова, руководитель направления Admin24. • Алена Дрибноход, старший специалист направления Admin24. Место и время: 📆 16 октября (четверг) в 11:00. 📍 Формат: онлайн (участие бесплатное). 🔗 Регистрация – по ссылке!