Зачем нужен турагент, если всё можно забронировать самому? Последние дни — очень наглядный ответ на этот вопрос. Из-за ситуации на Ближнем Востоке закрывались воздушные коридоры, авиакомпании массово меняли маршруты, переносили и отменяли рейсы. Больше всего это затронуло транзитные перелёты через Дубай и Шарджу — именно так многие летят на Мальдивы, Бали, Сейшелы и Маврикий. И честно скажу — если бы не адекватность наших туристов, у нас бы уже поехала кукуха 😅 Я часто вспоминаю 2020 год, когда началась пандемия. Тогда туризм буквально остановился. Было много эмоций, паники, нервов. С тех пор мы прошли уже многое: закрытие воздушных пространств, санкции, СВО, не первую напряжённую ситуацию на Ближнем Востоке. И каждый такой момент напоминает: за красивыми фотографиями путешествий скрывается огромная и очень нервная работа. Это десятки проверенных маршрутов. Это перебронирования по несколько раз. Это постоянные переговоры с туроператорами и авиакомпаниями. И внутренний вопрос, который крутится в голове: «Улетят ли туристы? Всё ли получится?» Очень помогают туристы, с которыми мы уже прошли много путешествий вместе. За это время мы успели менять им Венесуэлу на Кубу, Кубу на Эмираты, Эмираты на Вьетнам🙈 И сейчас они уже просто улыбаются и говорят: «Мы знаем — с вами не пропадём». И это очень ценно. Один из свежих кейсов как раз из последних дней. Наши туристы должны были возвращаться с Мальдив по маршруту: Мале — Шарджа — Екатеринбург. Обратный вылет должен был быть 5 марта, но транзитные рейсы начали отменяться. В какой-то момент альтернативные билеты доходили до 600 тысяч рублей за двоих. Некоторые авиакомпании просто отменяли рейсы без понятных вариантов. Мы перебрали огромное количество маршрутов. Менеджер была практически постоянно на связи с туристами, искали адекватное решение по цене и логистике. В итоге нашли вариант возвращения через Ташкент. 8 марта туристы вылетели, а сегодня уже дома, в Екатеринбурге. И даже успели немного погулять по Ташкенту — получилось маленькое дополнительное путешествие внутри большого. Конечно, дальше будем разбираться с возвратами и компенсациями. Но главное — люди спокойно вернулись домой. И именно в такие моменты особенно понимаешь, насколько важны надёжные партнеры-туроператоры. Мы никогда не выбираем партнёров только потому, что у них тур дешевле на несколько тысяч рублей. Мы выбираем тех, с кем работаем много лет и знаем, как они ведут себя в форс-мажорах. Потому что в туризме никто не может предсказать, что будет дальше. Но это не повод отказываться от путешествий. В этот раз у нас никто ничего не отменил. Мы просто перестроили маршруты: — кому-то перенесли даты — кому-то поменяли направление. Например, туристам, которые должны были лететь на Мальдивы 8 марта, мы уже согласовали перенос поездки на майские праздники. Другим предложили альтернативы — Египет, Турцию и другие направления. Что сейчас по ситуации: Кто хочет максимально спокойно лететь — выбирают направления без сложных транзитных пересадок. Поэтому сейчас мы чаще рекомендуем прямые рейсы. Да, иногда они дороже. Но зато стабильнее. Тем более появились дополнительные рейсы на Шри-Ланку, Таиланд и Мальдивы. И напоследок мысль, которую я снова для себя подтвердила. Туризм — это не про красивые картинки. Это про ответственность за людей и их путешествия. И когда что-то идёт не по плану, важно, чтобы рядом был человек, который спокойно скажет: «Ничего страшного. Сейчас найдём решение». И действительно его найдёт. Спасибо нашим туристам за доверие 🤍 Работаем дальше. Команда Летим за летом @letim_za_letom