Метрики холодной рассылки: “открытия” не важны, важны ответы Open rate (процент открытий) в холодной рассылке часто вводит в заблуждение. Он шумный: Apple MPP (Mail Privacy Protection - защита приватности в Apple Mail), корпоративные прокси и автопредзагрузка писем. Можно радоваться “60% открытий” и получать 0,7% ответов. Что реально имеет смысл смотреть: 1) Reply rate (доля ответов) = ответы / доставленные 2) Positive reply rate (доля позитивных ответов) = позитивные ответы / доставленные 3) Show-up rate (доля дошедших до встречи) = пришли на встречу / согласились на встречу (если вы вообще используете встречи) 4) Cost per positive reply (стоимость позитивного ответа) = расходы / позитивные ответы Практическая логика: - Open rate (открытия) отвечает на вопрос “письмо технически увидели?” (и то не всегда). - Reply rate (ответы) отвечает на вопрос “текст и оффер зацепили?”. - Positive reply rate (позитивные ответы) отвечает на вопрос “попали в правильных людей правильной ценностью?”. Ориентиры (грубо): - Reply rate < 1%: чаще всего проблема в оффере, первом экране или сегментации. - 1-3%: уже рабоче, есть что улучшать тестами. - 3-5%: хороший уровень для многих B2B ниш при нормальной базе. Как чинить по метрикам: - падает Reply rate - укорачивайте первый экран, убирайте “трение”, добавляйте конкретику результата. - падает Positive reply rate при нормальных ответах - промах в ICP или ценность не по адресу. - мало доставок - база и техничка (качество адресов, домены, лимиты). Полезно по теме: • Базовая структура цепочки • Меньше “трения” = больше ответов • Лимиты и прогрев