Довольно банальная штука - ценить начинаем, когда потеряем. Сегодня очередное подтверждение этому словил на себе. Потом задумался, а как этот принцип применить в работе? С сотрудниками вроде понятна схема. А вот с Клиентами ? И тут немного размышлений. На описанное выше можно наложить принцип НОРМЫ. Когда что-то для нас происходит в коридоре Нормы, то тут нет никаких эмоций. При выходе из Нормы вниз, мы получаем отрицательные чувства и эмоции. А когда возвращаемся - ловим кайф и позитив, то самое счастье. Например, если ваш Клиент Собственник, продавец. В тот момент, когда он приходит к вам в работу, у него есть определенные фантазии по цене квартиры. Он эти деньги уже в мыслях все давно потратил. И именно эта цена для него уже является Нормой. И когда вы ему приносите предложения о покупке или пытаетесь перед продажей его «опустить» в реальность, то конечно он ловит отрицательные эмоции. Вы же выдергиваете его из своей Нормы. Что делать, если ожидания завышены ? Пробуем скорректировать Норму Клиента Как? Если объект уже в работе, то 5-8 предложений о покупке, даже сильно заниженных, очень помогают. Если «приземление» перед началом продажи, то покажите 10-15 именно Проданных квартир. Ведь рынок Активных - это рынок фантазий. А если сможете продать хотя бы на 1% дороже сформированной Нормы, то вы автоматом получите не просто счастливого клиента, а поставщика новых Лидов. Вот такое искусство, делать Клиента счастливым 🤓