Начнём с одного из самых полезных инструментов обратной связи – one-to-one/1:1 встречи. Решила вспомнить как давно я провожу 1:1 встречи. Первые заметки я нашла от 2021 года, получается более 4 лет. За это время я провела сотни таких встреч. Мой подход ко встречам менялся постоянно, их уровень и качество росло и продолжает расти. Многому я научилась у нашего CEO Дениса, что-то узнавала из статей, подкастов, книг и на личном опыте. Одна из книг, которая в свое время тоже значительно помогла мне – это книга Джули Чжо «Из чего сделан менеджер, или Что предпринять, когда все смотрят на тебя?». Когда я её читала несколько лет назад, то у меня было сохранено больше 150 цитат в тексте и некоторые идеи вопросов я взяла как раз из этой книги. Я люблю 1:1 встречи. Да, они требуют времени и подготовки, но эффект от них того стоит. Вспомним для чего вообще мы встречи проводим: 🔘Профессиональное развитие сотрудника (в идеале с учетом интересов компании) 🔘Получение информации о настроении сотрудника и уровня тревожности и что сделать чтобы улучшить ситуацию 🔘Разрешение и предотвращение конфликтов 🔘Создание комфортных атмосферы и процессов для продуктивной работы 🔘Передача мотивирующего на развитие фидбэка сотруднику 🔘Синхронизация с сотрудником по оценке текущего уровня производительности и качества работы 🔘Трансляция хорошего настроения и ощущения безопасности И помним, что эта встреча, в первую очередь, не про вас, и не про компанию, а про человека напротив и для него. Это даст информацию для остального. И всё это не работает без правильных вопросов и настроя. Примеры вопросов, которые помогают лучше понять друг друга и получить информацию для развития: 🟡Что тебя радовало в последнее время в работе, какой момент принес удовлетворение? 🟡Есть ли задачи, которые ты считаешь важными, но мы не выделяем на них достаточно времени? 🟡На что может тратиться лишнее время? 🟡Есть ли что-то, что ты делаешь, но тебе не хотелось бы? 🟡Есть ли что-то, что добавляет тревожности или раздражает? 🟡Есть ли идеи по улучшению процессов / взаимодействия? 🟡Чему хотел бы научиться в ближайшее? Есть ли что-то в планах конкретное? 🟡Расскажи, пожалуйста, какие мои действия помогают тебе выполнять задачи? Приведи примеры ситуаций, которые это показывают. 🟡А какие мои действия тебе мешают? Приведи примеры ситуаций, в которых ты наблюдал такие действия, и последствия, которые, по твоему мнению, возникли из-за этого. Идеальный разговор 1:1 оставляет у сотрудника чувство, что это было очень полезно для него. И да, на встрече важно не самоутверждаться за счёт сотрудника, а мотивировать его и делиться всем, что вы знаете, давать нужную поддержку.