Ошибка фразы: "Извините, что отвлекаю" Почему она снижает позицию: 1) Вы заранее признаёте вину - будто ваше обращение = помеха. 2) Ставите себя ниже: "мне неудобно, я лишний". 3) Смещаете фокус с цели на оправдание - собеседник слышит не просьбу, а неуверенность. Чем заменить (3 варианта): 1) "Можно к вам на минуту? Есть короткий вопрос." 2) "Удобно сейчас? Если да - уточню один момент." 3) "Нужна ваша помощь/мнение по [теме]. Займёт 60 секунд." Формула: уважение к времени + конкретика + спокойный тон. #общение #психология #уверенность