«Мы решили не продлевать», «Продлевать не будем, не увидела результата», «Миша потерял интерес. Сказал, что больше не хочет ходить на шахматы. Может, потом вернемся». Это реальные сообщения от родителей, которые мне время от времени присылают администраторы с просьбой подсказать, как отработать кейс и вернуть клиента. И, знаете, чаще всего вернуть клиента не получится. Догонять всегда сложнее, чем прийти заранее к поезду. Так и в работе с клиентами. Если вы пропускаете этап работы с клиентами, который называется «Прививка от сожаления», то часто будете сталкиваться с тем, что у вас нет инструментов для возврата клиентов. В эту пятницу буду давать алгоритм работы с клиентом «Прививка от сожаления» в рамках онлайн-конференции. https://pedagog-anna.ru/konfa150326