Кстати о детских стрижках… вспомнилась мне одна история из практики Несколько лет назад мне позвонил незнакомый номер. Я беру трубку, а на том конце женщина практически кричит: «Вы испортили жизнь мне и моему ребёнку!» Честно скажу, что у меня в этот момент буквально затряслись руки… Оказалось, её сын детская модель. У него на следующий день должна была быть важная съёмка в крупной рекламной кампании и контракт на серьёзную сумму Она водила его стричься к нам регулярно. Более того, всегда к одному и тому же мастеру В этот раз она отдельно предупредила: завтра съёмка, очень важно не менять стиль. Нужно просто аккуратно подровнять и сохранить образ. Даже показала фотографию, как именно должна выглядеть стрижка Но почему-то, мастер сделал все ровно наоборот А по условиям контракта образ ребёнка, включая стрижку, был частью договора И вот в трубке я слышу отчаяние мамы. Крики, слёзы, обвинения, что мы разрушили карьеру её ребёнка При этом она не угрожала судами, жалобами или отзывами. Она просто была в полном шоке от ситуации И в тот момент я приняла решение, которое показалось мне самым правильным… я подарила им год бесплатного обслуживания в нашем барбершопе! Сейчас иногда вспоминаю эту историю и думаю С одной стороны, да, мастер ошибся. Такое бывает в любой профессии С другой, год обслуживания звучит как довольно серьёзная компенсация ⚡Интересно ваше мнение Как вы считаете, это было нормальное решение в такой ситуации? Или я тогда слишком щедро отреагировала на эмоции клиента?