Друзья, привет! Февраль получился плотным. Съездил на Кавказ в рамках бизнес акселератора. Днем обучение, разбор стратегий, вечером лыжи, по пути встреча с клиентом. Хороший формат, когда перезагружаешь голову и одновременно смотришь на свой бизнес со стороны. Рубрика «Послушано у предпринимателей». Один из участников акселератора поделился интересным подходом к работе с клиентским портфелем. Если у вас есть клиенты, с которыми вы стратегически не совпадаете, не обязательно держать их внутри основной структуры. Вы наверное подумали про токсичных заказчиков) Но нет, речь про тех кто не вписывается в вашу модель: падающий рынок, не целевая отрасль, малый средний чек, который тянет вниз маржинальность, постоянные отклонения от стандарта процессов. Что предлагают делать. Создать отдельное юридическое лицо. Перевести туда таких клиентов и линейный персонал, который с ними работает. Выстроить автономную структуру, дальше продать ее тем, для кого этот сегмент является целевым и понятным. Когда компания растет, распыление начинает стоить слишком дорого, управленческое внимание, ресурсы команды и капитал ограничены. Если вы тратите ресурс на сегмент, который не усиливает вашу стратегию, вы тормозите основной вектор. При этом вы не сжигаете мосты и не бросаете клиентов. Вы создаете для них среду, где ими будут заниматься те, кто реально умеет с этим работать. Вопрос к вам. Если посмотреть на ваш портфель, есть ли там клиенты или направления, которые держатся по инерции, но стратегически уже не ваши. И что будет, если вы освободите под них место в голове и в структуре.