Друзья, привет! Пока жду рейс, хочу поделиться впечатлениями о бизнес завтраке, который мы проводили с коллегами из А89 в декабре. Конференции в последнее время, к сожалению, не дают такой качественной отдачи и обмена опытом, нежели чем камерный формат. У нас каждый участник смог подробнее рассказать о себе и чем может быть полезен, что безусловно сделало встречу концентрированной на инсайты) Обсуждали реализованные проекты, от медицины и оптики до недвижимости и B2B-продаж. Но выводы сходились в одну точку. Автоматизация ради автоматизации не работает, как говорят у нас в ИТ среде garbage in garbage out. Если внутри хаос, ИИ и CRM его только ускоряют. «Автоматизированный хаос» — самый дорогой вид хаоса. Все проблемы бизнеса действительно живут в голове собственника. Пока там нет ясности — любые регламенты будут саботироваться. Не потому что команда плохая, а потому что мозг воспринимает изменения как угрозу. Система начинается со смыслов. Понять, зачем тебе продажи, рост, масштаб. Где ты расширяешь рынок, а где осознанно нишуешься. И по каким KPI ты вообще понимаешь, что стратегия работает. Было много разговоров про ИИ: Про нейроагентов в продажах, контроль качества звонков, базы знаний. И очень важная мысль, которая несколько раз прозвучала: большинство компаний к ИИ пока просто не готовы — базу не сделали. Для меня ценность таких встреч в том, что ты выходишь с вопросами, которые давно нужно было себе задать. И понимаешь, что ты в этих вопросах не один. Как в психотерапии, только переложенной на бизнес мышление. Зачем вообще ходить на такие завтраки? Чтобы иногда остановиться, посмотреть на свой бизнес со стороны и честно спросить себя: я сейчас развиваю систему — или поднимаю пыль ради результата в виде миража? Если коротко — полезно)