Друзья, привет! С рынком мы сверились – теперь логично подходить ближе к процессам. Одна из ключевых задач сейчас – управленческая команда. Эту тему как раз недавно разбирали на бизнес-завтраке. С топами важно честно проговаривать простую вещь: компании нужна стратегия постоянных улучшений, разложенная на конкретные шаги. Топ-менеджмент прописывает стратегию в рамках своей зоны, следит за исполнением и передаёт задачи дальше. Мы сами через это проходим. Например, у нашего руководителя отдела внедрения сейчас фокус на стандартизации: от разработки кода до подходов в работе аналитиков. Философия здесь простая продукт должен быть одинаково качественным независимо от того, кто его делает. По сути, стандартизация = гарантия качества. На практике это выглядит так: в ходе встреч с менеджментом, мы вместе формулируем задачи по улучшению процессов, сразу фиксируем их в Битрикс с указанием ответственного и срока исполнения. Дальше регулярно контролируем их исполнение, иначе задача легко превращается в формат «поставили вслух и забыли». Недавно слушал паблик-ток Михаила Федоренко . Он сказал очень точную фразу: Чтобы определить наличие системы управления в организации, я спрашиваю людей разных уровней иерархии есть ли у них планы изменений и улучшений, на месяц, полгода и год. Если есть значит, система управления работает. Вещь очевидная, но именно на этом этапе большинство компаний СМБ начинают буксовать, особенно в период роста. Экспансия требует системности. А с ней, как показывает практика, у нас сложнее всего.