📎шаблон CJM для маркетологов открывайте по ссылке и копируйте себе на диск, чтобы была возможность заполнять карту прямо в шаблоне очень важное уточнение: делать CJM нужно только по данным о вашей аудитории. никаких предположений или «если бы я был клиентом, я бы подумал так». не поленитесь и опросите клиентов или проведите кастдевы. для барьеров можно также, например, опросить отдел продаж в вашей компании — они постоянно на связи с покупателями и могут дать вам много ценной информации