Заменят ли роботы маркетологов Мой первый бизнес в 2006 году был посвящен созданию сервиса на базе нейросетей. Но тогда это было не модно... В прошлом году у меня был интересный проект. Нужно было запустить финансовый продукт, предыдущая команда не справилась, искали другого подрядчика, пришли по рекомендации. Договорились, стал готовить запуск, и через какое-то время мне сказали, чу нас команде есть условно "Вася", он в нейросетях шарит. Вася будет смотреть за тобой и обучать ИИ делать все, что ты делаешь, только лучше. Ну, типа на базе меня обучат нейросеть маркетолога, чтобы заменить меня в итоге. Звучало, честно говоря, так себе. Типа я какой-то ненужный человеческий биоматериал который нужно заменить роботами. Штошш, где наша не пропадала. И сошлись в неравной битве Денис трафиколог биоматериал и Нейро Вася улучшитель человечества. Сам процесс выглядел так. Вася участвовал во всех совещаниях, рабочих чатах, записывал зумы, просил только обозначать кодовой фразой что это моя речь, типа "говорит Денис", чтобы нейросеть потом выделила мою речь и обучилась на ней. Плюс Вася также получил доступы во все системы, что и у меня, а также получал мои отчеты о выполненной работе. Также у него был свой трафиколог который повторял все, что я делаю, только лучше. Я какое-то время напрягался от всего этого, так как роль подопытного кролика мне не очень, но потом целиком ушел в свои задачи и перестал переживать об этом. 3 недели ушло подготовку к запуску, 1.5 месяца шла рекламная кампания. Получили 210 заявок, из которых у продаж состоялось 70 результативных разговоров. Заметил, что Вася перестал появляться на совещаниях, спрашиваю, как дела у команды роботов? Что-то их не видно. Ответ: их сократили, дальше отборный мат, суть которого - нет результата. Мораль. Проблема глубины контекста не имеет решения в двузначной архитектуре. Проще говоря, трафик, воронки и продажи это не про алгоритмы, а про общение с людьми. Почему у команды роботов не поучилось. Когда я проектировал воронку, то пообщался с продавцом и снял информацию о предыдущих разговорах с клиентами Кто эти люди, про что они, зачем они заявки оставляли, зачем с продавцами говорили и т.д. Основная проблема у клиентов была страх обмана. Типа нас уже разводили со всякого рода инвестированием, боимся, что вы тоже разведете. Написал нормальный продающий текст, который отрабатывает этот страх. Собрал воронку, запустил рекламу, пошли лиды. А "Вася" все это засунул в робота, накатал километровый скрипт поверх моего материала и получил... типовые ответы которые можно было из Гугла получить, не мучая нейромашину. Ну типа больше старайтесь кожаные мешки: предложите скидки, бонусы, выгоды, сделайте более яркую и убедительную презентацию с такими-то аргументами и так далее. То есть я в своей воронке отработал вопрос страха, поэтому лиды были, а Вася потерял фокус на этом вопросе из-за нейро улучшайзинга, поэтому получил нулевые результаты. В digital маркетинге все же понимание клиента весть сильно больше, чем алгоритмы и автоматизация.