Месячный план/факт отчет вреден для бизнеса Подобная тема регулярно всплывает в моей работе с командами маркетинга и коммерции. Но так совпало, что за последние пару недель она всплывала уже несколько раз. Думаю это хороший повод написать пост на эту тему для всех читателей моего блога. Месячный план-факт анализ есть почти у всех команд с кем я работаю. Это и не удивительно, для фаундеров и СЕО это удобная система оценки. Она позволяет, особо не вникая в операционку и детали, понять как идут дела по реализации их плана. Проблемы, при таком подходе, возникают у маркетинга. Причем, маркетинг часто даже не подозревает о них. штука в том, что многие рекламные кампании или проекты, запускаемые маркетингом и коммерцией, окупаются дольше чем за один день. Например, В середине месяца, компания Х, запускает интеграцию о блогера, которая будет приносить лиды и продажи в течение 3х недель. Расход за эту интеграцию падает в текущий месяц, а, тк цикл сделки 3 недели (а на практике бывает и до 2х мес) то не все продажи успевают дойти в этом же месяце. Расход компания атрибуцировала в текущий месяц, а вот выручка успела дойти в этом месяце не вся. И будет "доходить" ещё неделю следующего месяца. А теперь представьте что таких интеграций десятки. И не только в середине месяца, но и во второй половине. И мы получаем такую картину: По итогу месяца, команда делает ложный вывод что маркетинг плохо окупается. Ошибка, которую часто совершают, начинают останавливать такие рекламные компании, чтобы подсушить расходы и экономика месяца стала выглядела лучше. Решение и простое: Эффективность маркетинга правильнее оценивать по когортам. Можно смотреть те же метрики (ДРР, ROMI и тп). Просто они будут сходитьcя не в тот же месяц, а спустя какой-то lifetime. Когорта может быть не только месячной, но недельной или дневной. А если она не сходится как должна (это будет видно по опережающим метрикам - romi_5го_дня, romi_10го_дня и тп) - можно начать принимать антикризисные меры, конкретно с этими лидами или пользователями. А оценка только в месячном план/факте - плохая практика, которая может привести к неверной оценки ситуации и не верным решениям. При этом, от ежемесячного план-факт отчета отказываться не нужно, он хорош для своих, финансовых, задач.