⚡️ Пересобрали процесс обучения в контакт-центре — от скриптов на бумаге до диалога с ИИ Когда в контакт-центре нужно обучить тысячу новых сотрудников, а тренеров всего десять, начинаются проблемы: новички путаются в скриптах, качество обучения скачет, а к сезонной нагрузке команду готовят в спешке. Со всеми этими проблемами справляется Robocoach — наш диалоговый тренажер, который думает как методолог, говорит как клиент и учит как живой тренер. Мы не просто автоматизировали обучение операторов — мы встроили ИИ в сам процесс развития навыков. В карточках рассказываем, как это устроено и как контакт-центр можно подготовить к неожиданным сценариям за пару кликов. А если хотите лично пообщаться с создателями тренажера и узнать, как выстроить обучение тысяч сотрудников в безопасной среде Robocoach, подключайтесь ко встрече 26 марта. #ai #voicetech #llm #engineering