Код Желтый

⚡️ Пересобрали процесс обучения в контакт-центре — от скриптов на бумаге до диалога с ИИ Когда в контакт-центре нужно обучить тысячу новых сотрудников, а тренеров всего десять, начинаются проблемы: новички путаются в скриптах, качество обучения скачет, а к сезонной нагрузке команду готовят в спешке. Со всеми этими проблемами справляется Robocoach — наш диалоговый тренажер, который думает как методолог, говорит как клиент и учит как живой тренер. Мы не просто автоматизировали обучение операторов ...

✨ Иногда лучшая подсказка — та, которую не показывают У нас есть copilot-инструмент для разработчиков, которым каждый день пользуются около 7 500 сотрудников. Два года мы улучшали генерацию подсказок, но полгода назад уперлись в потолок: доля принятых подсказок застыла на 20%, а новые фичи давали только точечные улучшения. Мы подошли с другой стороны и добавили отдельный слой, который решает уже не то, как генерировать подсказку, а стоит ли вообще ее показывать. В карточках рассказываем, как про...

📁 Как мы строим иннерсорс и почему разработчики сами идут помогать чужим проектам Каждый инженер хотя бы раз сталкивался с ситуацией, когда в общем проекте есть проблема, которую хочется исправить, но, чтобы просто залить фикс, нужно просить права, ждать реакции мейнтейнеров, проходить долгий онбординг. В итоге приходится либо мириться с проблемой, либо писать свой велосипед. ↗️ Чтобы исправить это, мы запустили процесс иннерсорса. В карточках рассказываем, как все начиналось с экспериментов на...