Что мы системно упускаем Мы часто управляем бизнесом так, как будто это простой механизм с методичкой. подкрутил деталь -ускорился, усилил давление - получил больше результата. Но бизнес - это живая система. И управляют и работают в нем живые люди. Которых нельзя «подкрутить» до нужного результата. И взаимодействуют они с такими же живыми клиентами, которые не видят смыслом своей жизнедеятельности выполнение нашей системы kpi. И вокруг случаются неописанные в методичке ситуации. чтобы не разрушить, а укрепить бизнес систему важно понимать, что у живых систем есть свои законы. Вот несколько базовых фактов о живых системах связанных с законами бионики, которые напрямую связаны с управлением в турбулентности (знакомый нам режим, не правда ли;): 1. Живая система не может постоянно находиться в режиме максимальной нагрузки Хронический стресс снижает способность к обучению, креативности и стратегическому мышлению. Организм выживает, но перестаёт развиваться. 2. Развитие и выживание - это разные режимы В режиме выживания система экономит ресурсы и сужает вариативность. В режиме развития - расширяет её. Если долго жить только в режиме выживания, система деградирует. 3. Адаптивность требует разнообразия Популяции с более высоким разнообразием стратегий выживают чаще. Однородность повышает управляемость, но снижает устойчивость к неожиданностям. 4. Инновации всегда сначала неэффективны В биологии новые функции появляются как избыточность. Сначала это «лишнее». Потом - эволюционное преимущество. Если убирать всё лишнее, система теряет будущее. 5. Система теряет чувствительность под давлением При хроническом контроле организм переходит в реактивный режим. Он реагирует на угрозы, но хуже распознаёт возможности. Если помнить эти факты, становится понятно: логика жёсткой тотальной эффективности противоречит природе живых систем. А значит - и природе бизнеса. Тем временем жесткая и тотальная эффективность звучит как один из ключевых kpi многих бизнесов. И значит - пора знакомиться с этими законами ближе.