КС РФ защитил право покупателей возвращать товар дистанционно Конституционный суд РФ подтвердил: интернет-магазины обязаны предоставить покупателю возможность вернуть товар надлежащего качества дистанционно. Ранее ряд норм закона «О защите прав потребителей» ограничивал это право, заставляя ездить в розничные точки – даже если магазин находится в сотнях километров. Суть дела Жалобу подал мужчина: он заказал детский комбинезон, получил его и решил вернуть, но продавец разрешал возврат только лично в магазине. Мужчина живет в 200 км от ближайшей точки и не смог воспользоваться удаленной отправкой товара почтой. Роспотребнадзор и суды первой инстанции не защитили покупателя. Решение КС Суд признал соответствующие нормы неконституционными. Основные выводы: ▶️Покупатель может отказаться от товара дистанционно, если это позволяет продавцу проверить его состояние. ▶️Магазин обязан предложить удобные способы возврата, минимизирующие расходы покупателя, особенно для жителей удалённых населённых пунктов. ▶️Расходы на доставку и риск случайной порчи товара ложатся на покупателя, но право вернуть товар сохраняется. Почему это важно С 2004 года нормы закона не учитывали масштабов интернет-торговли сегодня. Ограничения на дистанционный возврат делали право покупателя формальным: товары оставались у покупателя, потому что доставка слишком дорогая или неудобная. КС подчеркнул: магазин, расширяя онлайн-продажи и получая дополнительный доход, обязан обеспечить реальные возможности возврата товара. Практический вывод До внесения изменений в федеральный закон покупатели могут: ⚪️возвращать товар любым способом, который позволяет продавцу проверить его состояние; ⚪️использовать услуги перевозчиков или почты; ⚪️оплачивать доставку и нести риск случайной порчи товара. Дело мужчины теперь подлежит пересмотру, а федеральному законодательству предстоит актуализировать правила дистанционной торговли. 📌 Есть вопросы по возврату товара или некачественным услугам? Обращайтесь к нам – поможем защитить ваши права. ⚖️ Хальченко и партнеры _ Связаться с нами: 📞 +79879739353 🌐 www.xplaw.ru 📧 info@xplaw.ru