Предугадать проблему и решить её до того как она возникла у человека — путь к сердцу клиента. Истрия не про продажи окон, но её можно переложить на любую сферу, в том числе оконную. Не помню рассказывала здесь или нет, летом мы с партнером открыли производство полотенец и продаем их на озоне. Сегодня получаю сообщение от хорошей знакомой — срочно нужны полотенца, чтобы поздравить коллег с 23 февраля. ❗️Я знаю, что она без машины, пятница, а значит, поздравить мужчин нужно сегодня. Добраться ко мне за полотенцами в течение дня ей будет крайне проблематично. Поэтому я даже не спрашиваю привезти ей полотенца или нет, я предугадываю проблему с которой она может столкнуться, решаю её и просто уточняю удобно будет если привезу в конкретное время. Если вы умеете предугадывать проблему и решать её до того как она возникла у человека, вы попадаете прямо в сердце клиенту. ❗️Например, ещё по сообщению я поняла, что про подарки забыли, а значит нет подарочных пакетов. Поэтому каждое полотенце я положила в крафтовый пакет, чтобы клиент судорожно не искала в чем дарить. Т.о. я решила 2 проблемы, которые могли возникнуть. Я не продавала полотенца. Я продала решение проблемы — «готовый подарок без головняка в офисе». Как итог, клиент доволен и благодарен! Важный момент: предугадать проблему можно только если вы хорошо выявили потребность, т.е. искренне интересовались человеком и что-то про него знаете. В ином случае это будут ваши предположения, которые могут не иметь никакого отношения к человеку, которому вы продаете. Для того, чтобы вы понимали в какую сторону смотреть, давайте тут поштурмим с какими проблемами могут сталкиваться клиенты, покупая окна?