У меня в последние недели жуткие эмоциональные качели. Постоянно метаюсь между "все днище" до "ОФИГЕТЬ КАК РАБОТАЕТ". Вчера собрали аналитику по одному проекту в недвижимости. Половину продаж сделал наш агент!!! Это реально очень круто. Смотришь большинство диалогов — все классно. По метрикам — классно. По эвалам тоже в целом хорошо. А залезаешь в операционку, набираешь диалогов, в которых что-то да сломано. То событие не отработало, то диалог не закрыли, то не передали менеджеру, то данные нормализовали не до конца правильно. Например, агент в диалоге в WhatsApp спрашивает: "По какому номеру телефона с вами связаться?" Ну ты сейчас серьезно? Ты долбан? Ты в WhatsApp спрашиваешь у человека номер??? Такие штуки моментально перетягивают внимание. Мозг цепляется за баги и тебя уносит в менеджмент костылей. И ведь мы знаем, как сделать лучше. Но иногда оно движется медленно. Где-то приоритеты размазаны. Где-то сценарии еще не дожаты. Сейчас вроде собрали карту сценариев, разложили, куда направлять фокус. Посмотрим, станет ли легче. Все время сам говорю: "Если вы выпустили продукт на рынок и гордитесь им, значит, с ним что-то не так". Мы выпустили. И не гордимся… И вроде все правильно по стартап-правилам. Но жить от этого легче не становится…