Мошенничества - это мировой феномен, ведь он идет от природы людей. Читала книжку Nobody’s Fool про нюансы психики, используемые для манипуляций.. (( - Скамеры всего лишь паразитируют на склонности цивилизации к доверию. А уверенность, излучаемая аферистами, рушит критическое восприятие. Оружием становятся и привычки людей, и 4 типа "крючков” - Но доверие - это фича нашего мира, а вовсе не баг. За пределами юридической системы мы и правда редко требуем доказательств того, что нам говорят. И еще мы и правда склонны подчиняться вещам, исходящим от властей разных уровней - И нас тянет к людям и системам, ведущим себя предсказуемо, к вещам, что кажутся нам знакомыми, к идеям, выраженным конкретно, и к решениям, выглядящими мощно и эффектно Наши привычки 1) Фокус: ищите то, чего может не хватать и не вписываться в общую картину Мы по умолчанию верим тому, что увидели своими глазами. От карточных фокусов иллюзионистов и до демо-звонков (когда нам продавцы питчат какой-то продукт в тщательно подготовленных условиях). От обманки Volkswagen на время прохождения CO2 тестов их автомобилями (позже штрафы на $40 млрд) и до срежиссированных демо-видео того, что умеют делать роботы Boston Dynamics 2) Предсказания: лучше ищите как бы вы могли удивиться Мошенники обманывают одним способом: имитируют то, что мы ожидали бы от них услышать, если бы они реально были теми, за кого себя выдают. Это связано с тем, что мы подтягиваем нашу интерпретацию реальности под наши изначальные установки. И забавный парадокс: более умные люди готовы более решительно рационализировать и оправдывать неожиданные вещи 3) Привычки: будьте осторожнее в своих предположениях Чтобы защититься от обмана, перед крупными покупками, соглашениями, инвестициями чаще задавайте себе вопрос: "а что я сейчас принимаю как данность?". Явное выявление своих ключевых установок и предположений (assumptions) - это единственный способ проверять себя. Ну и в целом сейчас многие общественные системы сбоят 4) Эффективность и скорость не всегда хороши При принятии решений мы склонны экономить силы на поиск информации, действуя эффективно, а не дотошно всё исследуя. Так что когда мы сталкиваемся со значимыми решениями, нужно все же преодолеть эту нашу естественную привычку и задать еще один-два хороших вопроса Крючки мошенников 5) Консистентность: наоборот, лучше оцените уровень флуктуаций и "шума" Мы часто интерпретируем консистентность как знак качества, но ведь реальные данные почти всегда включают в себя ещё шум и вариации. Ищите реалистичный уровень рандомности и опасайтесь когда все слишком гладко (кейс Madoff) 6) Привычное: лучше дисконтировать хорошо знакомые вещи Мы полагаемся на чувство знакомости как на грубый и быстрый индикатор правдивости и легитимности. Так что когда что-то кажется знакомым, но при этом мы не знаем а почему именно, то стоит допуститть, что нас могут и дурить 7) Точность не всегда хорошо Люди воспринимают точность как признак четкости и реализма, а расплывчатость - как якобы уклончивость. Так что когда нам дают очень конкретную и слишком подробную информацию - опасайтесь. Ведь в реальном мире всегда остаются неопределенности и варианты 8) Опасайтесь "эффекта бабочки" Согласно популярному клише, взмах бабочки в Бразилии может вызвать торнадо в Техасе. На самом же деле следует всегда максимально настороженно относиться если кто-то говорит, что большие результаты будут от минимальных действий