Sminex Форум 7: Александр Файб «Я 1,5 дня проработал официантом в индийском ресторане, и это закончилось абсолютным фиаско. Тогда я понял, что говорить о сервисе гораздо проще, чем оказывать его на высоком уровне», — Александр Файб. Файб — яркое событие русскоязычного YouTube. Будучи медиаменеджером и преподавателем ВШЭ, он сумел перенести академическую глубину в формат научно-популярного видео. И сейчас его контент ждут миллионы подписчиков. На Sminex Форум 7 спикер не только расскажет историю появления сервиса, но и попытается объяснить его социальный феномен. Как он преодолел путь от непонимания и забвения к сервисным экономикам. И почему эпоха «советского хамства» трансформировалась в крайне трепетное отношение к клиенту сегодня. Этот разбор Александр Файб подготовил эксклюзивно для участников нашего фирменного образовательного мероприятия. Успейте получить билеты на сайте.