Корпоративная не-эффективность и тихое сопротивление Сегодня о том, как мы пришли к «кражам времени» и созвонам на двадцать человек. Когда-то один мастер делал все сам, это был долгий, но понятный процесс. В XIX веке Адам Смит заметил, что разделение труда на 18 операций при изготовлении булавок кратно растит эффективность. Отсюда начинается процесс дробления труда на функции. Современные корпорации – яркий пример. Когда-то я встретил человека, чья полная должность звучала как «управляющий директор-начальник управления Управления…». Уверен, он прекрасный человек и речь вообще о другом: о том, какого рода сложными вещами мы сегодня занимаемся. И о том, почему появляются директоры водопада: каждая шестеренка должна ускорять механизм, но это добавляет звеньев в общей цепи. Это называют координационным налогом, или дизэкономией, которую плодит корпорация в стремлении к эффективности: это время-и-денежные потери, которые растут по мере дробления работы на отделы и команды: чем больше звеньев, тем больше созвонов, согласований и ожиданий «пока другая команда сделает свою часть» Внутри этого эффекта зашито несколько других и важных: • феномен сокращения роста продуктивности по мере роста группы, закон Брукса – добавление людей к опаздывающему проекту еще больше его задерживает; • разделение ответственности – «за это отвечают в другом отделе, это не наша работа»; • время коммуникации растет по экспоненте по мере роста команды (созвоны всех со всеми). Корпоративные прослойки создают карманы времени — возможности, из которых сотрудники извлекают выгоду: через overemployment (вторые работы) или job crafting (переиначивание смысла своих задач). Мне стало интересно, как агенты могут использовать корпоративную не-эффективность для достижения тактических, но не стратегических преимущества. Как сотрудники добывают «время для себя» Раньше я почитывал де Серто, который утверждал: люди стремятся к большей самостоятельности, используя разные хитрости для получения преимуществ в конкретных ситуациях. В корпорациях агенты применяют почти невидимые способы уклонения от контроля: волокиту, притворство, мелкие кражи, «забывчивость». Задача – уравновесить власть менеджмента Современное облако неэффективности включает такие уловки: • бюрократическая завеса – дробление задач, чтобы ответственность «распылилась» • quiet quitting – выполнения минимума должностных обязанностей, без рвения и без переработок. Буквально – тихая занятость, не-доработа • time theft / «кража времени» – паузы, сон, учеба, личные дела. В среднем, 4.5 часа в неделю • cyber-/social loafing – Скроллят соцсети, читают новости при включённой Zoom-камeре Почему контроль не побеждает изобретательность 1. Сопротивление вообще является частью любых отношений власти и контроля 2. Пользователи вновь и вновь «изобретают» автономные пространства «для себя» при помощи различных уловок 3. Новые технологии и процедуры контроля не устраняют тактические маневры агента, а лишь смещают их – джиггеры, GenAI-скрипты – современные «оружия слабых». 4. AI-мониторинг рабочих мест усилился, но парадоксальным образом увеличил креативные способы обхода (LLM-автоответы в Slack)