Что такое модель клиента в отеле В отелях часто говорят о сегментах гостей: корпоративные клиенты, индивидуальные туристы, группы, семьи. Но сегмент — это в первую очередь статистика. Он отвечает на вопрос: откуда приходит спрос? Модель клиента даёт ответ на другой вопрос: как именно этот гость принимает решение о выборе отеля? ☑️Зачем он приезжает? ☑️Кто инициирует поездку? ☑️Какие факторы для него действительно важны? ☑️Каких рисков он старается избежать? Для гостиничного бизнеса это особенно важно, потому что отель продаёт не просто номер, а решение конкретной задачи поездки: 🎯деловую командировку 🎯семейный отдых 🎯участие в конференции 🎯романтические выходные. Понимание этой логики напрямую влияет на продажи, ценообразование и коммуникацию. Мы подробно разобрали эту тему в новой статье: «Модель клиента в отеле: что это такое и зачем она нужна» 📖 Читать статью #ИмпульсКРазмышлению Image by Freepik