Хотим объяснить текущую ситуацию. Мы видим, что сейчас у многих есть переживания из-за сроков и ответов поддержки и мы это понимаем. Последние недели для нас очень загруженные: большое количество заказов + огромный поток сообщений в поддержку. Физически отвечаем дольше, чем обычно, и за это правда извиняемся. Важно: мы никого не игнорим и не пропадаем. Все сообщения в работе, просто очередь сейчас больше, чем стандартно. По отправкам: на этой неделе, до выходных, будут отправлены 100% заказов, оформленных до декабря. Отправки идут каждый день, поэтому проверяйте трек-номера — у многих они уже начали обновляться. Мы сейчас сфокусированы в первую очередь на том, чтобы закрыть все отправки и стабилизировать поддержку. Для нас принципиально доводить всё до конца и не бросать людей. Спасибо всем, кто остаётся с нами и относится с пониманием. Мы это очень ценим.