Последние дни в поддержку пришло много обращений по отправкам пуховиков - сейчас в работе около 600 чатов. Из-за такого потока ответы могут приходить дольше обычного, но мы никого не игнорируем. Всем, кто ещё не получил ответ, - мы обязательно напишем в ближайшее время. Что по отправкам: На сегодняшний день отправлено около 30% заказов. В течение ближайших трёх дней процент отправленных заказов, оформленных до декабря, достигнет примерно 70% - склад работает ежедневно. Оставшаяся часть заказов будет уходить в конце следующей недели и далее по мере готовности. Новые заказы также отправляются постепенно, и по ним срок может доходить до 1.5 недель. Иногда трек-номер появляется раньше, чем мы успеваем ответить в чате — это нормально, просто логистика движется быстрее поддержки. Спасибо за ваше понимание и спокойствие. Мы полностью контролируем процесс и делаем всё, чтобы каждый получил свой пуховик как можно быстрее.