Увеличиться в 10 раз за месяц? Hold my beer🍺 ​В продолжение темы про хаос как пульс жизни. Буквально на днях утром этот пульс подскочил до небес. ​Пишет наш действующий любимый партнёр, крупная международная сеть суши-ресторанов. Декабрь на носу, и они хотят увеличить количество часов работы операторов в 10 раз. ​В десять. Не на 20%, не в два раза. В десять‼️ ​Но самое важное здесь, наверное, даже не цифра, а неуверенность, с которым этот запрос пришел. Партнёр говорит прямым текстом Нина, мы сейчас запрашиваем бюджет. Если нам дадут деньги, а мы не принесём желанный результат, владельцы бизнеса будут в ярости. Нам нужна гарантия. Какую часть вы сможете покрыть на 100%? ​Это всегда момент истины. Можно было бы просто сказать «да, мы справимся», чтобы продать. Можно было испугаться и сказать «возьмем только половину». ​Но мы сделали по-другому. Я взяла паузу на пару часов и ушла к команде с вопросом: «Что у нас есть в реальности?» ​Мы подняли данные по резерву, графику найма и обучения. И цифры меня саму порадовали. ✅Оказалось, что прямо сейчас, пока мы разговариваем, у нас уже готов бэкап на 63% от этой космической нагрузки. А через полторы недели, когда закончится обучение новой волны, мы закроем 103% потребности партнера. ​То есть мы перекроем их запрос с запасом еще до того, как начнется декабрьская жара. ​Вот это я и называю управляемым хаосом. Когда внешний мир подкидывает тебе задачу со звездочкой, а твоя «нервная система» уже знает ответ. ​А вам приходилось резко масштабироваться под Новый год? ​#Mixbs #Масштабирование #БизнесПроцессы #Аутсорсинг #Кейсы #Growth