OKR против KPI против CSF Перестаньте использовать неправильный фреймворк. Вот когда каждый из них действительно работает: OKR (Цели и Ключевые Результаты) Что это: Система постановки целей, которая связывает амбициозные задачи с измеримыми результатами. Когда применять: Вы строите что-то новое, и у вас нет готового сценария. Команде нужно единое понимание того, как выглядит «победа» Вы в фазе быстрого роста (масштабирование от 10 до 100 человек) Приоритеты меняются каждый квартал KPI (Ключевые Показатели Эффективности) Что это: Постоянные метрики, которые отслеживают здоровье бизнеса и производительность во времени. Когда применять: Вы управляете стабильным бизнесом, который нуждается в мониторинге Вам нужны ранние сигналы о проблемах Команда знает, что делать, вам нужно просто отслеживать это Вы отчитываетесь перед советом директоров или инвесторами CSF (Критические Факторы Успеха) Что это: 3–5 вещей, которые обязательно должны пойти правильно, чтобы бизнес выжил или победил. Когда применять: Вы в ситуации разворота (turnaround) Ресурсы ограничены, и вам нужен фокус Рыночное окно быстро закрывается Вы привлекаете финансирование и вам нужно доказать гипотезу ПРИМЕР KPI: Подтверждено product-market fit (20+ платящих клиентов) Удержание выше 90% после 6 месяцев Масштабируемая модель выхода на рынок зафиксирована Руководящая команда, способная выполнять задачи без "бутылочного горлышка" в лице основателя ПРИМЕР CSF: Цель: Доминировать на рынке AI-инфраструктуры КЛЮЧЕВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ (OKR): Подписать 3 корпоративных клиента стоимостью €10M+ каждый Запустить продукт на 2 новых рынках к 3-му кварталу Снизить стоимость привлечения клиента на 40% ПОЧЕМУ РУКОВОДИТЕЛИ ОШИБАЮТСЯ С ЭТИМ: Они ставят расплывчатые цели («улучшить производительность») вместо измеримых результатов. OKR без цифр — это просто желания. Они отслеживают слишком много KPI (всё, что больше 5–7, создает шум) или отслеживают тщеславные метрики, которые не связаны с выручкой или результатами. Они перечисляют 15 вещей как «критические». Если критично всё, значит, не критично ничего. CSF заставляют проводить безжалостную расстановку приоритетов. Какой из низ них стоит использовать вам OKR: Вам нужно, чтобы команда была нацелена на конкретный результат в ближайшие 90 дней. KPI: Вам нужно отслеживать текущую производительность и выявлять проблемы на ранней стадии. CSF: Вы находитесь в ситуации «пан или пропал» и вам нужна абсолютная ясность в том, что важнее всего. Мы в телеге | Наш канал в VK | Оставить емайл на случай блокировки ТГ