КОГДА АВТОМАТИЗАЦИЯ БЬЁТ ПО БОЛЬНОМУ, ИЛИ ПОЧЕМУ ЧАТ-БОТЫ HH.RU СВОДЯТ С УМА (И СОИСКАТЕЛЕЙ, И НАС С ВАМИ) 🤯 Я считаю, настало время признаться: нас бесят не только отчёты, но и «умные» алгоритмы. Особенно когда они начинают жить своей жизнью. Ситуация из серии «наблюдаю постоянно». Сидит себе хороший специалист, держит резюме в порядке (ну мало ли, рынок есть рынок). И тут — прилетает от чат-бота hh: «Уточните, пожалуйста, информацию по вакансии!» Специалист, естественно, идёт смотреть. Вдруг там реально интересно? Открывает описание... А там всё есть. Вплоть до этажности здания. Он пробует уточнить детали у бота — и упирается в стену: — Какой именно город? — Ленинский район. — А в каком городе находится Ленинский район? — Ленинский район (ага, бот максимально компетентен, как стажёр в понедельник утром). ⁉️Вопрос: зачем этот диалог, если соискатель уже прочитал описание? Правильно, незачем. Но самое интересное начинается дальше. Бот входит в раж. Каждые несколько часов: «Ну что, отправим резюме?» «А может, всё-таки отправим?» «Вы ещё думаете? Давайте отправим!» И тут у меня — управленца и эксперта по рынку, возникает вопрос: Если алгоритм нашёл идеальное соответствие между вакансией и кандидатом, почему первый шаг (и 10 последующих) делает робот, долбя именно кандидата? Почему работодатель в этой схеме — пассивная сторона? Мы с вами платим за доступ к базе, за размещения, за подписки. А инструмент не помогает нам быть эффективнее — он перекладывает работу на кандидата и размывает его внимание тысячей уведомлений. В итоге: 🤬 кандидат раздражён 😶 воронка забивается шумом 🤔 хорошие специалисты просто перестают реагировать на такие «уточнения» 💨 а мы теряем время и деньги Автоматизация должна облегчать жизнь, а не создавать иллюзию активности. Пока же чат-бот hh .ru для меня — это скорее про угнетение и обесценивание внимания. И своего, и чужого. Кто тоже ловил себя на мысли, что эти уведомления бесят больше, чем отчетность в 1С в конце квартала? ⁉️ ➖➖➖ Мы в МАХ: https://max.ru/join/L69XZ-ymxt_xYHrARzLHQAOIpk1BpAHU_EsM4kCCp6M Мы в Я.Мессенджер: https://yandex.ru/chat/#/join/28882f6e-3ecd-4701-bfb6-0486198dbcd7 ➖➖➖ #HRлирика #КомандаБердяевой #Управление #Руководителям #hh #Автоматизация