ADKAR — это модель изменений, ориентированная на изменение поведения сотрудников и организационных структур. Модель ADKAR состоит из пяти этапов: 1⃣ Осведомлённость. Обоснование сути и задач изменения. 2⃣ Желание. Формирование готовности сотрудников работать по-новому. 3⃣ Знание. Обучение новому процессу. 4⃣ Способность. Проверка готовности работать по-новому. 5⃣ Подкрепление. Мотивация сотрудников соблюдать новый процесс.