Завершаем первую рабочую неделю года! Как она прошла у вас? Знаете, кто в Лабсе особенно бодро вернулся в рабочий ритм? Наша техническая поддержка. Те люди, которые всегда на связи. И даже в каникулы некоторые из них продолжали подстраховывать критические для заказчиков системы. Кстати, недавно мы провели опрос и узнали у ребят из поддержки, чем им самим нравится их работа. И вот что выяснили 👇 1. Общность Любая новая информация, нестандартный кейс и найденное решение сразу становятся общим знанием. Поэтому вопросы клиентов решаются оперативно. 2. Разнообразие «Лапочки-заказчики» (слова команды техподдержки!) подбрасывают такие интересные задачи, что скучать не приходится. 3. Рост Наши продукты технически сложные, еще и мир вокруг них меняется каждый день — нужно знать широкий стек. Но ребята только рады: можно учиться и постоянно расти профессионально. 4. Сопричастность Поддержка не просто знает наши решения, она вникает в проблемы заказчика. И тем самым помогает всему Лабсу: приносит идеи по улучшению продуктов и подсказывает, чего на самом деле не хватает клиентам. 5. Вайб команды Коллеги из поддержки говорят, что в отделе всегда позитивный настрой, аж душа радуется (и снова цитата!). А все почему? Потому что процессы выстроены и каждый саппортер готов помочь другому. 6. Прокачка коммуникативных навыков Разговоры с клиентами бывают непростыми, что скрывать! На то это и поддержка. Так что постоянная прокачка софт-скиллов — наше все. Тут могла бы быть наша реклама мы могли бы опубликовать вакансию в команду поддержки, но прямо сейчас все места заняты 🤷‍♀️ Лабсовая