~ Про регламенты ~ Мы стараемся регламентировть все процессы в компании в единую базу. Работы еще непочатый край, но в долгосрок дает плоды. Недавно ушла ассистентка, с которой проработали 3 года. На ней было много процессов в компании, и без прописанных регламентов все бы посыпалось, сколько бы мы не передавали дела. Для чего нужны: 1) Бесшовно передавать дела на случай отпусков, болезни, уволнения и т.п. 2) Помогают определить правильную последовательность действий и уменьшают вероятность ошибок 3) Сразу видно над чем в компании нужно работать. В общем пламенно рекомендую вкладываться в базу знаний, можно просто в гугл документах, простым языком.