В условиях нестабильной экономики и изменения потребительских ожиданий ритейл переживает важную трансформацию. Вот ключевые тренды, которые будут формировать индустрию в следующем году по мнению Forbes и StartUs. 🔥 1. AI-агенты станут новым каналом покупок Персональные интеллектуальные помощники будут не просто рекомендовать товары — они будут самостоятельно искать, сравнивать и совершать покупки. Технологии от Walmart, Google, Amazon. уже показывают, как такие агенты могут покупать без участия человека. Instant Checkout от Walmart в ChatGPT устраняет необходимость в самостоятельном просмотре каталога. Протокол Agent Payments от Google обеспечивает безопасные платежи, инициируемые ИИ-агентами. Токенизированная система верификации личности от Visa позволяет клиентам совершать оплату без раскрытия данных банковской карты. Rufus от Amazon получил функцию памяти, что позволяет ему отслеживать долгосрочные предпочтения пользователя. ♻️ 2. Recommerce и circular retail уходят в мейнстрим Перепродажа, ремонт, аренда и восстановленные товары перестают быть нишевыми — это новая норма. Особенно среди Gen Z: 📌 82% из них учитывают вторичную ценность товара перед покупкой 📌 81% зумеров выбирают устойчивый вариант, если он доступен 🏬 3. Магазины как центры опыта Да, покупок онлайн в мире все больше и больше — но 80% транзакций всё ещё происходят в офлайне. Роль магазина изменяется: ✔ бренд-центр ✔ пространство для событий ✔ точка обслуживания и выдачи Физический ритейл становится phygital-пространством с AR-примерками, приложениями и взаимодействием в реальном времени. 📺 4. Live-коммерция растет Живые эфиры с возможностью покупки становятся мощным каналом продаж. 📊 Live-торговля в Китае должна превысить $1 трлн в 2026 📈 В США рынок живых покупок вырос на 165% в праздничный сезон 2024 года Платформы вроде TikTok Shop, Instagram Live и Whatnot превращают шопинг в настоящее шоу. 🤖 5. Гиперперсонализация на базе ИИ AI перестаёт быть просто инструментом рекомендаций — он умеет: ✨ анализировать настроение и поведение ✨ предлагать динамичный ассортимент ✨ создавать персональные офферы в магазине и онлайн Так даже физические магазины становятся интерфейсом взаимодействия ИИ и человека, computer vision позволяет анализировать продукцию, поведение и эмоции и подстраивать продажи через ИИ-агентов под эти характеристики. Детальнее ознакомиться со статьей можно по ссылке: https://www.forbes.com/councils/forbestechcouncil/2025/12/15/the-five-retail-trends-that-will-redefine-the-industry-in-2026