Люди подписываются на соцсети компании, бренда не ради товара / услуги, а ради сопричастности. Поэтому соцсети компании сегодня это в меньшей степени витрина. А в большей — среда, сообщество. Потому что это для человека важно / соответствует его взглядам. Позволяет чувствовать себя комфортно среди таких же людей. В госдиджитал это работает аналогично. Пользователь приходит в сообщество ведомства за решением своей проблемы. Или получить информацию, как / где / в какие сроки эту проблему решить. Или как ее решите вы как орган власти. Этот подход в госдиджитал работает как и с брендами. Пользователь переходит в группу / канал, где ему помогли, дали ответ на вопрос, плюс он получает нужный / полезный контент. У него больше мотива остаться, подписаться, читать посты / видео смотреть. Потому что сообщество органа власти дает ему не только рациональную пользу, а смысловую — тебе здесь помогут, здесь есть нужная информация, мы не потратим твое время зря. 📲 Читайте меня в МАХ