Как потерять половину рынка из-за ленивого ценообразования – Алифакс   8-9 клиентов по 50 тысяч тестов в месяц - 120-140 млн рублей (а это треть оборота компании в пике) – столько предположительно потеряла и не дозаработала итальянская компания Алифакс, не почувствовав настроения рынка, не достаточно проанализировав конкурентные предложения и вовремя на них не отреагировав. Чем известен этот производитель? Анализаторами СОЭ (да, есть бактериология еще в линейке, но будем честны, СОЭ пользуется спросом сильно больше), которые в какой-то мере являются эталоном в измерении скорости оседания эритроцитов. Мы как-то писали о технологическом принципе работы этих приборов и о том, насколько хитро сделана бизнес-модель компании (фактически являясь неким синонимом подписки). Если в двух словах, то этот прибор разгоняет и прогоняют по специальной трубчатой трассе цельную кровь внутри анализатора, а специальные датчики замеряют скорость оседания эритроцитов, сам прибор очищается с помощью сжатого воздуха, что делает его независимым от одноразовых реагентов и расходных материалов. Как итог, чтобы зарабатывать не только на приборе, но и получать деньги с него в период его службы –  Алифакс начал продавать тесты (ведь кроме запчастей-то продавать больше нечего, реагентов нет), то есть фактически прибор (как и однорукий бандит) пополняется с помощью карты на определенное количество спинов тестов, и с этого самого «депозита» списывается 1 тест за каждый выданный результат – почти ж то HaaS (Hardware as a service)   Но что же пошло не так, ведь компания стабильно росла не только на фоне пандемии, но и задолго до этого, а в послековидные 2022-2023 не так сильно и потеряла?   Ответ кроется в следствии, когда большая часть клиентов просто отказалась от услуг поставщика, а местами даже от самой технологии, поскольку: 1. Новые приборы нормально не завозились и не обновлялись 2. Перебои в поставках запчастей 3. Рост числа конкурентоспобных аналогов, которые технологичнее и выгоднее Алифакса 4. Инертность в ценообразовании (как у самого производителя, так и у дилеров) – проще отпустить клиента, чем согласовать скидку или пересмотреть иные условия (отсрочка платежа, сервис и тд), хотя сам клиент мог быть инфраструктурно значимым.   Как итог – потеря доли рынка и клиентов: кто-то научился сам обслуживать свои приборы и как следствие перестал зависеть от поставщиков, что позволило гораздо дешевле находить расходные материалы и карты для пополнения количества тестов (предварительно выкупив эти приборы), а кто-то перешел на новые и более технологичные решения или на зарекомендованные аналогичные продукты конкурентов, например, Ves-Matic.   Является ли это политикой штаб-квартиры или мисс-менеджментом локального руководства – неизвестно, но результаты принятых решений хорошо видны на финансовых результатах компании.