Почему Huggies говорят не о подгузниках, а о команде Ролик Huggies | Do It for the Team начинается как спортивная реклама: поле, команда, крики болельщиков. Только игра — это родительство. И главный игрок — мама. Камера показывает усталость, недосып, слёзы и поддержку. Ни слова про “мягкость” или “впитываемость”. Зато есть ощущение, что каждый родитель — часть команды, которая держится друг за друга. Вот что Huggies делают идеально: они не продают подгузники, они дают идентичность. Ты не просто покупаешь товар — ты становишься частью людей, которые “делают это вместе”. Harvard Business Review пару лет назад писали: бренды, которые формируют вокруг себя чувство общности, удерживают клиентов в 3 раза дольше. Это про ту самую «эмоциональную лояльность» — не потому что выгодно, а потому что “мы свои”. Если вы строите маркетинг, посмотрите этот ролик. И подумайте — не какую скидку дать, а какое “мы” вы создаёте вокруг себя.