Всем привет! Наконец я переименовал свой канал. Надо научиться отпускать. Я и учусь. Тем не менее иногда буду писать про важные для меня мысли про бизнес в СДЭК. Первая мысль такая. Главная скрепа СДЭК была и есть культура доверия. Доверие, это долгая штука, строится десятилетиями. Здесь нельзя пообещать, надо быть. Что дает такая культура? И почему бы не опереться на супер классную стратегию, на энергичных акционеров, на красивую оргструктуру? «Я доверяю этому человеку как себе или своему близкому», это означает, что я уверен что: - он не подставит меня 1 он не будет за моей спиной плести интриги 2 он сделает все возможное, чтобы получить лучший результат 3 он может ошибиться, но если ошибется, то из кожи вон вылезет, чтобы исправить ошибку 4 он всегда прикроет меня, когда мне будет трудно 5 мне не нужно разрываться на части, так как свою часть он точно сделает лучше меня 6 он так же как и я хочет сделать лучший в мире продукт 7 он не будет терпеть плохое качество так же как и я и не будет покрывать воров и разгильдяев. Вот теперь представьте, что в моей команде 90% людей, которым я безоговорочно доверяю. Это ли не мечта? А теперь представьте, что весь СДЭК состоит из команд от 5 до 50 человек. Крайне редко, когда команда больше 50 человек. И в этих командах тоже полное доверие 90% сотрудникам. Именно так это и работает. И только в такой атмосфере можно «рубаху рвать на своей груди», не смотря на то что это не твой бизнес. В СДЭКе очень много людей работает потому, что не хотят подставлять людей, которым доверяют, свою команду, своего руководителя. В СДЭК наверняка есть свои интриги и интриганы, но это не система. Люди не держат «фиги в карманах». В такой атмосфере и кризисы проходить легко, так как люди объединяются и пашут на выживание вместе, не выискивая виноватых. Доверие, очень хрупкая штука. Стоит один (ну ладно 2) раз соврать или повести себя странным образом и фсё… Не возможно доверять человеку, у которого мысли скачут, а поступки не предсказуемы. Или, например, если убрать людей к которым все привыкли. А кто придет? Не обезьяна с гранатой? Поэтому я категорически не принимаю постулат про 3 года работы на одном месте. Да к тебе за 3 года только привыкать начали сынок. А если ты деградировать начал через 3 года в растущем бизнесе, то задай себе вопрос, что ты делаешь не так. Это первое и важное, что хотелось сохранить в СДЭК. В следующем посте, другое и важное тоже будет.