Недавно ко мне на консультацию пришла девушка и спросила, какие репутационные инструменты считаются проактивными? Тут все очень просто. Есть две ситуации. Назовем их так: морковка сзади и морковка спереди. ✖️Первая, морковка сзади, это когда вы конкретно накосячили. И о боже, надо что-то с этим сделать. Тут начинается антикризис и режим когда свою голову надо перевести в «быстро соображаем». Что важно: не пропадать, не молчать, не делать вид, что этот синяк сам пройдет + чтобы вся компания двигалась по одной стратегии (что говорим, куда смотрим, кому отвечаем и тп). Тут не все инструменты подходят. Работают именно подходящие антикризисные инструменты. Я, кстати, с этим первый раз столкнулась, когда работала с А4. Тогда дети отравились газировкой, в этот момент мой телефон хотел исчезнуть из этого мира. ✖️Вторая ситуация, когда вы хотите, чтобы репутация была вашей фишкой, отличительной особенностью. То есть выработать у аудитории такое восприятие: «к ним можно идти спокойно, у них всегда все ок». И вот тут уже не про тушение, а про выстраивание. В 2026 году это уже не открытие, каждый наверно об этом сказал, но всё равно повторюсь: будут работать хорошо коллаборации и нужны все равно свои площадки, свой медиа ресурс. На чужих площадках можно вспыхнуть, но удержаться будет сложно. И ещё важный момент, который почему-то часто забывают. Продукт!!! Какой бы гениальный пиар ни был, как бы вы своего маркетолога не благословили и кучу денег ему не дали, если продукт не вывозит – все схлопнется. Можно красиво говорить, формировать ожидания, показывать цифры… А потом клиент сталкивается с реальностью и приветики. Это уже будет большой минус репутационный, когда заявили мы одно, а на деле продукт такой себе. Поэтому репутация,это совпадение того, что вы обещаете, с тем, что человек реально получает. И да. Проактивная репутация всегда дешевле, чем антикризис. Проверенооооо.