НАБОЛЕЛО 🔴 В очередной раз столкнулся с массовым нарушением договорённости. Публично согласовал с группой выполнение каждым определённых действий. Против никто не высказался. Действие не сложное и не требует много времени. Времени добавили (чтобы все успели). Все люди: взрослые, ответственные, при этом из разных «поколений». По факту процент выполнения какой вы думаете? 30%. А после напоминания и прохождения дедлайна какой? 50%, и без запроса от остальных молчунов нового срока выполнения ими этого обязательства, или без заявления, что они ранее принятое обязательство выполнять отказываются. В результате – хочу поделиться наблюдениями последних лет о том, что происходит в коммуникациях: в основном письменных, хотя и не только в них. Мы сталкиваемся с этим и в рабочих ситуациях внутри и за пределами компаний, и в других сферах нашей жизни. И качество этих коммуникаций либо добавляет нам общей и персональной эффективности, делая нас всех сильнее и способнее, либо напротив – превращают в «стаю товарищей», где даже 100%-ная предоплата и денежные штрафы за нарушение обязательств не гарантируют качество результатов. Для меня выполнение договорённостей – это, в первую очередь, проявление уважения к контрагенту. К его времени и к тому, что он делает в своей жизни. Человек ведь, вероятно, планирует свои действия опираясь на ожидания, что получит от вас нужное ему вовремя и качественное (в соответствии с договорённостями). А если у вас, вдруг, произойдёт реальный форс-мажор, то вы его предупредите об этом заранее. ‼️ ЧТО Я ВИЖУ. И в своих бизнес-проектах, и в простом бытовом и социальном общении. При заданном конкретном вопросе (обычно стараюсь подробно сформулировать, чтобы был понятен контекст и для чего планирую использовать результат) получаешь в ответ: 1. Сообщение прочитано, но в ответ длительное молчание и без указания срока ответа Ну ведь и правда: а зачем мне спрашивающему добавлять определённости? Это же ему нужно! Даже если я больше суток не отвечаю – это не мои проблемы. Я не обязан(а) упорядочивать у себя учёт входящих вопросов и сроки/полноту ответов на них. Вспомню - отвечу! 2. Частичный ответ. И без уведомления/пояснения, что ответ на остальную часть вопроса не может быть дан/ будет дан в такой-то срок/ при таких-то условиях Пусть спрашивающий сам догадывается: почему я только на часть вопроса ответил(а). Я же сразу не могу ему сообщить, что на остальное – не знаю как ответить, или смогу ответить только позже (и то, если не забуду). А если ему так нужно – то пусть ещё раз переспросит, проявит ко мне уважение. 3. Присланы объёмные многостраничные файлы. Без сопроводительных комментариев: для чего каждый из них; что в них где именно посмотреть… a) Часто из файла непонятно: кем он создан, как давно создан, как/с кем можно связаться, если возникнет необходимость уточнений по его содержанию? b) Если в файле документ, то часто из него не понятно: это проект к обсуждению (кем сделан, его версия если их было несколько, на какую дату) или утверждённый (кем, дата)? У меня так мало времени для того, чтобы помогать спрашивающему и облегчать ему жизнь! Пусть сам разбирается! Если нужно – попросит у меня помощи (приподняв этим мой статус в отношениях). 4. Ответ на другой вопрос Тут всё просто: проверяем интеллектуальные способности спрашивающего. Мне то хватило интеллекта вчитаться в его вопрос и понять его. А вот хватит ли ему интеллекта понять мой уровень уважения к нему таким качеством ответа!? 5. Уклонение от содержательного ответа/ забалтывание Почему бы просто не позлить спрашивающего? А то так скучно жить… К тому же не хочу сразу давать понять, что я не могу ответить на этот вопрос 6. Отсутствие ответа в согласованный срок. Без уведомления заранее, что: a) ответ вовремя на сможет быть предоставлен b) просьбы скорректировать запрос и установить новый срок ответа Так хочется, чтобы Мир вращался вокруг меня! И я для этого буду Мир прям на себя наматывать, даже если это кому-то и не нравится! 😉 А какие у вас «любимые» г