⬆️⬆️⬆️ Всё, что мы видели в лаборатории, меня местами не устраивало по текстуре, а местами пугало, как та банка с плесенью. Оказалось, что в натуральной косметике нежелательно использовать акрилатные полимеры, а именно они отвечают за целостную, пластичную текстуру геля, к которой мы привыкли. Оттого бóльшая часть гелевых продуктов была на «ксантанке», как её зовут химики, — текстуру она, являясь главным полимером, даёт сопливую, тягучую, местами плохо впитывающуюся. Ну, что поделать, думалось мне, видимо, аудитория, привыкшая к натуральности, готова к таким жертвам. Потому, если сейчас вы покупаете гель для умывания THE U, можно обратить внимание на то, что его текстура отличается от того, что мы делаем в Гельтеке. Но конкретно в очищающих продуктах мне это кажется даже интересным, в отличие от сывороток, к примеру. Первым продуктом, который мы сделали, был тоник Must have toner. Это очередной пример моего взросления как специалиста: в лаборатории я не могла вынести его аромат (иланг-иланг). Это был тот самый запах, который вызывает тошноту, прямо физически ощущалось. Однако никакой иной вариант запаха не перекрывал базу, поэтому я решила выпустить продукт в тесты. Каким же сюрпризом было, что большинство респондентов остались в восторге! До сих пор, когда я читаю отзывы на него, думаю о том, как хорошо, что я не самодур и не принимаю решения исходя из собственных предпочтений. К слову, такая же история с отдушкой солнцезащитного флюида: каждый раз задерживаю дыхание, когда наношу его. С этим же тоником была и иная беда: тара. Почему-то мне очень важно было выпустить тоник не в спрее, как в Гельтеке, а с флип-топом и, конечно же, в прозрачном флаконе. Следует упомянуть, что опыт этикетировки прозрачного флакона прозрачной этикеткой был для нашего производства новинкой. Помню, как мне звонила руководитель производства в Дедовске, говорила непонятные мне слова, а потом было «ПУЗЫРИ!». Справились и с этим. Неудивительно, что сейчас часть первого запуска THE U уже не продаётся: там был крем с пробиотиками — его мы сняли с продажи из-за частых жалоб на скатывание. Ну, а что мы хотели от ксантанки-то. Это, к слову, стало первым поводом отойти от такой уж жёсткой натуральности и всё же использовать привычные нам полимеры, дающие сенсорику, нравящуюся и нам самим, и покупателям. Также в лету канула кофейная маска-скраб. Называть продукт скрабом в 2020-м было фатальной ошибкой, конечно. Как бы мы ни объясняли, что это мягкий деликатный полиш, — бесполезно. Кажется, наше поколение навсегда травмировано абрикосовыми косточками. Зато на их смену пришли уже хиты: крем с центеллой и пилинг-скатка. В следующей части расскажу про название и брендинг. Не переключайтесь! #про_историю #про_маркетинг #про_интересное